Autoritatea de Supraveghere Financiară (Finanstilsynet) precizează că o bancă nu poate să respingă clienți pe motiv că aceștia nu pot vorbi daneză.
Politikken scrie într-un articol despre câteva cazuri în care banca Coop a respins potențiali clienți pe motiv că aceștia nu vorbesc daneză.
Ziarul aduce mai multe exemple în care banca a respins clienți. Unul dintre ele este un bărbăt de 28 de ani din Malaezia care a fost înștiințat de către bancă că nu poate deschide un cont bancar la ei pentru că nu vorbește daneza.
80 de procente din distribuitorii de ziare sunt străini iar reprezentantul spune că banca a informat mai mulți clienți că au fost respinși pe motiv că nu vorbesc daneza.
Conform autorității de supraveghere financiară nu este o cerință ca banca să comunice într-o limbă pe care clienții o înțeleg.
Dar în principiu este riscul clientului dacă nu poate vorbi daneză și banca comunică în daneză.
Directorul administrativ al băncii Coop, Allan Nørholm, recunoaște că banca a respins clienți “prea categoric”.
– Normal nu respingem clienți, care nu vorbesc daneză, dacă aflăm că clienții au acces la cineva care i-ar putea ajuta să traducă.” spune el către Politikken
– Dar avem o mică bancă ce nu are corespondenți pentru engleză sau germană, și ne-am dat seama că este cel mai responsabil este să sfătuim clienții în limba pe care știm că o înțeleg.
Banca Coop are aproximativ 100.000 de clienți.
Ministrul afacerilor Morten Bodskov (S) spune că este surprinzător și complet nebunesc că un cetățean nu poate deschide un cont la o bancă pentru că aceasta nu vorbește daneză.
Sursă: www.kristeligt-dagblad.dk
